用户评价
286 条评价
基于真实用户反馈
服务流程不错,从预约到寄送套件都很顺畅。报告有电子版和纸质版,查看方便。但是报告内容对普通患者来说还是有点深奥,虽然有个摘要,但很多细节还得完全依赖医生解读,希望能有个更通俗的‘患者版’解读。
机构回复
非常宝贵的建议,谢谢您!我们已收到很多类似反馈,正在开发更简明易懂的‘患者版’报告摘要,用更直观的方式呈现核心结论,预计近期会上线,敬请期待!
术后五年了,一直很稳定,但心里总有点不放心。今年复查时医生建议做这个检测,图个心安。结果很好,仍是低表达。这个结果给了我巨大的心理安慰,感觉像是拿到了一个“长期安全通行证”,可以更安心地享受生活了。
机构回复
恭喜您获得这么好的结果!长期康复后的心理建设非常重要,精准的检测能带来科学的安全感。为您感到高兴,祝您未来一直健康平安!
父亲确诊肠癌,我全程操办这个检测。从预约到拿到报告,每一步都有短信提醒,让人很安心。报告是阳性,虽然不是什么好消息,但让我们从“乱试”变成了“精准试试”。现在父亲在用对应的靶向药,病情稳定了一些。
机构回复
感谢您的分享。我们设置流程提醒就是希望能在焦虑的诊疗过程中,给予您一些确定性和安心感。得知检测结果对治疗产生了积极影响,我们深感欣慰。请保持信心,祝您父亲治疗顺利。
为了备孕做的检测,想提前了解下会不会把不好的基因传给孩子。整个过程隐私保护做得不错,结果出来是阴性,和老公都松了口气。感觉这是对未来家庭负责任的一个举动。
机构回复
感谢您分享这份温暖的经历。在备孕前进行遗传咨询和检测,体现了科学的生育观。恭喜您获得理想结果,预祝一切顺利!
我是健康人群筛查,想提前了解风险。选择共检测是觉得信息更全面。整个过程最满意的是隐私保护做得很好,所有沟通都很注意场合和方式。报告包装也很严谨,直接寄到家里。这种被尊重的感觉很好。
机构回复
谢谢您的细致观察!保护用户隐私和信息安全是我们最基本也是最重要的承诺。很高兴这些细节能让您感到安心和尊重。感谢您对健康管理的重视和选择。
产品和服务本身是五星,但是等待报告的时间真的太煎熬了,说好的10-15个工作日,我足足等了18天,中间催了好几次。虽然理解检测需要时间,但等待期如果能有更透明的进度查询或者阶段性提醒,体验会好很多。
机构回复
非常抱歉给您带来了焦急的等待体验!您关于进度透明化的建议非常好,我们正在升级系统,未来将通过短信或小程序提供关键节点通知,感谢您的督促!
身边有朋友推荐,说这个检测对妇科肿瘤特别有意义。我自己是乳腺癌患者,就做了。结果对我的治疗策略影响挺大的。整个服务体验很好,咨询师很耐心,解答了我很多关于遗传和用药的问题。感觉不是冷冰冰的检测,而是有温度的服务。
机构回复
“有温度的服务”是对我们莫大的鼓励!我们坚信,在严谨的科学背后,专业的咨询和温暖的陪伴同样重要。感谢您的认可!
因为家族史(奶奶和姑姑都是乳腺癌)来做筛查。检测服务不错,采样包寄送很快。报告解读电话需要自己预约,我约的时候排了几天队。不过专家讲得很细,还问我家族具体情况,感觉挺用心的。
机构回复
感谢您的耐心等待与详细反馈。解读专家预约高峰时段确有可能排队,我们正计划增加专家资源以缩短等待时间。为您提供个性化的解读是我们的责任。
作为患者家属,最怕的就是信息不透明。这次检测的报告不仅有结果,还把检测方法、灵敏度、局限性都写得清清楚楚。我们拿着报告去问诊,心里特别有底,能跟医生进行有效的沟通。感觉不是被动接受,而是能参与到治疗决策中了。
机构回复
您的感受对我们极为重要。我们坚信,清晰、透明的报告是医患充分沟通、共同决策的基础。感谢您对我们专业性的高度评价。
检测是作为靶向用药参考用的。客服提前告知了各种可能性,让我有心理准备。报告的专业性毋庸置疑,后面还附了相关的核心文献索引,这点很赞,我可以拿着和医生深入讨论。物有所值。
机构回复
非常感谢您的赞赏。我们相信,为用户提供可追溯的科学依据,能促进更高效的医患沟通。很高兴这些细节能对您有所帮助。
我是肠癌患者家属,帮忙给父亲操办这个检测。从申请、采样到拿到电子报告,流程都很清晰,手机就能查进度。报告出来后,主治医生结合这个结果调整了方案。看到父亲的治疗更有针对性,作为家属觉得这个检测做得非常有必要,减轻了我们的一些盲目和焦虑。
机构回复
谢谢您作为家属的用心。我们一直致力于优化流程,让家属在奔波中能省心一些。能为您父亲的治疗提供助力,为家庭带来更明确的希望,我们深感欣慰。
检测本身没得说,很专业。我主要是想表扬一下客服和遗传咨询顾问,在我拿到MSI-H报告有点慌的时候,非常耐心地解释了林奇综合征和后续该做的步骤,缓解了我的焦虑。这种售后支持对患者心理很重要。
机构回复
谢谢您的特别表扬!我们一直认为,专业的检测需要搭配有温度的咨询和支持服务。能帮助您正确理解报告并缓解焦虑,我们非常开心。请保持联系!
报告内容很专业,数据详实,但有些术语和解释对我来说还是有点深奥,要是能再附一个更通俗的‘结论概述’版块就好了。不过客服后续跟进很及时,电话里又解释了一遍。整体是满意的,检测质量感觉有保障。
机构回复
非常感谢您提出的宝贵建议!我们已经收到,并会认真考虑在后续的报告版本中优化,增加更直观的解读模块。同时,我们的客服解读服务会一直在线,确保您充分理解报告。
因为工作忙总拖延体检,这次是看到公众号科普才下决心做的。自采样套装设计得很人性化,说明书图文并茂,自己操作完全没问题。从寄出样本到收到电子报告,大概8天,效率不错。结果阴性,终于不用再提心吊胆了。
机构回复
很高兴我们的科普内容和便捷的自采样服务能促使您完成这次重要的健康检查。及时筛查是关键的第一步,感谢您的选择,也请务必保持定期筛查的好习惯哦!
当时选择这家是因为看到他们和很多大医院有合作,感觉更靠谱。果然没选错,采样机构很规范,报告也很快收到了。最关键的是,这份报告在我们本地医院也被认可,直接用于制定方案了,省去了很多麻烦。很方便!
机构回复
感谢您的信任!我们一直致力于确保检测报告的权威性和广泛的临床认可度,就是为了能让患者无论在何处就医,都能顺畅地使用检测结果。祝您治疗顺利!
共 280 条评价,第 6/19 页